1. Algemeen
mm8w8 streeft ernaar om duidelijke afspraken te maken over eventuele betalingen en terugbetalingen. Dit beleid is van toepassing op alle overeenkomsten waarin een financiële bijdrage is overeengekomen.
Terugbetaling
Terugbetalingsbeleid
Dit beleid beschrijft hoe mm8w8 verzoeken tot terugbetaling behandelt voor eventuele betaalde producten of diensten.
2. Eligibiliteit
Een verzoek tot terugbetaling kan alleen worden ingediend door de contractspartij die de betaling heeft verricht en binnen de gestelde termijnen.
3. Annuleringen
Annuleringen dienen schriftelijk te worden ingediend via info@mm8w8.net. De datum van ontvangst geldt als annuleringsdatum.
4. Termijnen
mm8w8 hanteert een standaardtermijn van 14 dagen na betaling om een terugbetaling aan te vragen, tenzij anders overeengekomen.
5. Procedure voor aanvragen
Dien een verzoek in met vermelding van naam, datum van betaling, reden van verzoek en relevante documentatie. Wij bevestigen ontvangst binnen twee werkdagen.
6. Beoordeling
Elke aanvraag wordt individueel beoordeeld. mm8w8 kan aanvullende informatie opvragen ter verificatie.
7. Uitsluitingen
Terugbetaling is niet mogelijk wanneer content volledig is geleverd en in gebruik genomen, tenzij er aantoonbare tekortkomingen zijn die door mm8w8 worden erkend.
8. Deelbetalingen
Indien slechts een deel van de dienst geleverd is, kan mm8w8 besluiten tot een gedeeltelijke terugbetaling. Dit wordt per situatie bepaald.
9. Communicatie
Besluiten worden schriftelijk gecommuniceerd. We streven ernaar om binnen 10 werkdagen een conclusie te delen.
10. Uitbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen na bevestiging uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
11. Administratieve kosten
mm8w8 kan administratieve kosten in rekening brengen wanneer een verzoek na de gestelde termijn wordt ingediend of wanneer extra handelingen noodzakelijk zijn.
12. Overmacht
Bij overmacht behoudt mm8w8 zich het recht voor om afspraken aan te passen. Overmacht wordt beoordeeld aan de hand van de Nederlandse wetgeving.
13. Geschillen
Wanneer partijen het niet eens worden over een verzoek, streven we naar een gezamenlijke oplossing. Indien nodig kan een onafhankelijke bemiddelaar worden ingeschakeld.
14. Contact voor verzoeken
Stuur vragen of verzoeken naar info@mm8w8.net. Vermeld “Terugbetalingsverzoek” in de onderwerpregel voor een snelle verwerking.